Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB - najważniejsza organizacja od 30 lat działająca na rzecz promocji, edukacji, integracji i rozwoju rynku marketingu zintegrowanego, w tym w szczególności branży CC&CX, zdalnej komunikacji z klientami.

Jesteśmy stowarzyszeniem branżowym, które gromadzi i łączy ludzi związanych z rynkiem, a w ramach realizowanych projektów tworzymy platformę do wymiany wiedzy i rozwoju relacji biznesowych. Naszą siłą jest liczba i profesjonalizm członków, partnerów oraz uczestników projektów, którzy wspólnie działają na rzecz rozwoju rynku.

Wspieramy rozwój tradycyjnych i nowoczesnych kanałów komunikacji bezpośredniej między firmami i ich klientami.

Jesteśmy organizatorem konkursów, konferencji i innych projektów wyznaczających standardy w branży marketingu bezpośredniego i interaktywnego, takich jak: Forum Marketingu Zintegrowanego, Golden Arrow, Polish Contact Center Awards, Studium Menedżer Contact Center & Customer Experience, Let's talk about CX, #PozaSkryptem, i in.

W kancelarii CORE Law Grzybowski & Pilc od lat pracujemy dla klientów z branży technologicznej, produkcyjnej, IT, marketingowej oraz e-commerce. Obsługujemy czołowe marki, które cenią w nas skuteczność i pragmatyczne podejście. Zwięźle komunikujemy optymalne kierunki działania w oparciu o naszą wiedzę i doświadczenie. Specjalizujemy się m.in. obsłudze prawnej rynku marketingowego oraz firm technologicznych, doradzamy i zapewniamy zgodność z wymogami prawnymi z obszaru cyberbezpieczeństwa, ochrony danych oraz prawa gospodarczego, oferujemy pomoc prawną dla sklepów internetowych, platform handlowych, a także dostawców usług cyfrowych. Dzięki naszemu wsparciu działania biznesowe Klientów są szybsze, wygodniejsze i bezpieczniejsze.

Hishoo to produkcyjna platforma AI dedykowana poprawie KPI w CC, specjalizująca się w kompleksowej analizie rozmów, predykcyjnej analityce i wnioskowaniu, interaktywne symulacje treningowe dla agentów oraz wsparciu agentów w czasie rozmów. Dzięki architekturze przystosowanej do bezpiecznych masowych wdrożeń, Hishoo zapewnia organizacjom znaczący wzrost efektywności biznesowej, poprawę jakości obsługi klienta oraz zgodność z wymogami compliance na dużą skalę.